ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
на оказание физкультурно-оздоровительных услуг
ООО «Творческий коворкинг»
на оказание физкультурно-оздоровительных услуг
ООО «Творческий коворкинг»
«07» сентября 2026 года г. Гродно
Настоящий публичный договор (далее — «Договор») является публичной офертой общества с ограниченной ответственностью «Творческий коворкинг» (далее — «Исполнитель») и определяет условия оказания физкультурно-оздоровительных услуг физическим лицам (далее — «Заказчик»). Договор разработан с учётом положений Гражданского кодекса Республики Беларусь, Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», законодательства Республики Беларусь о физической культуре и спорте, а также Закона Республики Беларусь «О защите персональных данных».
1.2. Заказчик — физическое лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты и приобретающее Услуги Исполнителя исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Договора путём совершения действий, указанных в разделе
1.4. Услуги — физкультурно-оздоровительные занятия и иные Услуги в сфере физической культуры и спорта, предоставляемые Исполнителем в соответствии с действующим прейскурантом и расписанием.
1.5. Абонемент — право Заказчика в течение установленного срока посещать определённое количество и/или виды групповых либо индивидуальных занятий на условиях выбранного тарифа.
1.6. Правила ООО «Творческий коворкинг» — обязательные для Заказчика правила посещения и поведения на территории Исполнителя, являющиеся неотъемлемой частью настоящего Договора. Правила размещены по адресу: naila.by и по адресу: Мостовая 31, каб. 239.
1.7. Прейскурант — утверждённый руководителем ООО «Творческий коворкинг» документ, определяющий перечень направлений, форматы занятий, их продолжительность, расписание, количество посещений, срок действия абонементов и стоимость Услуг. Прейскурант размещается на официальном сайте naila.by и и по адресу: Мостовая 31, каб. 239.
2.2. Перечень направлений, количество посещений, срок действия абонементов и стоимость Услуг определяются Прейскурантом Исполнителя, утверждаемым руководителем ООО «Творческий коворкинг», и размещаются на официальном сайте naila.by. Информация, предоставленная администратором Исполнителя, должна соответствовать утверждённому Прейскуранту. Расписание групп и длительность занятий размещены в системе записи клиентов, доступ к которой Заказчик получает на первом пробном уроке.
2.3. К физкультурно-оздоровительным услугам относятся занятия по общефизической подготовке, функциональные и специализированные тренировочные программы, а также иные занятия спортивного профиля, включённые Исполнителем в действующий Прейскурант.
2.4. Настоящий Договор заключается на срок действия оплаченного Заказчиком абонемента (тарифного плана). Обязательства Исполнителя по оказанию Услуг в рамках оплаченного абонемента считаются выполненными надлежащим образом по истечении срока действия абонемента либо по факту проведения последнего занятия в рамках абонемента (в зависимости от того, какое событие наступит раньше), с учётом положений раздела 6 настоящего Договора о переносе, продлении и отмене занятий по инициативе Исполнителя.
3.2. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящей оферты в соответствии со статьёй 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:
3.4. Совершая акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что он в полном объёме и в доступной форме ознакомлен с условиями настоящего Договора, действующим Прейскурантом, расписанием занятий, Правилами ООО «Творческий коворкинг», а также получил информацию о государственной регистрации Исполнителя, его наименовании, месте нахождения, режиме работы, стоимости Услуг, условиях их оказания, порядке и сроках возврата денежных средств, и полностью понимает их значение, согласен с ними и обязуется их выполнять.
4.1.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание оплаченных Заказчиком Услуг в соответствии с условиями выбранного тарифного плана (абонемента), действующим Прейскурантом и расписанием занятий.
4.1.2. Своевременно информировать Заказчика о расписании занятий, стоимости Услуг, изменениях в режиме работы Исполнителя и Правилах ООО «Творческий коворкинг» путём размещения информации на официальном сайте naila.by, информационных стендах, либо посредством рассылки в мессенджерах или телефонной связи.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Изменять расписание, время и место проведения занятий при возникновении объективных обстоятельств (болезнь тренера/инструктора/педагога, аварийная ситуация, отключение коммуникаций, форс‑мажор), уведомив об этом Заказчика не позднее чем за 3 часа до начала занятия (а в случае форс‑мажорных обстоятельств или аварийных ситуаций — незамедлительно). В случае невозможности посещения Заказчиком занятий по новому расписанию Исполнитель обязуется по выбору Заказчика: предложить альтернативные группы (направления), соразмерно продлить срок действия абонемента либо произвести возврат денежных средств за неоказанные Услуги.
4.2.2. В одностороннем порядке производить замену тренера/инструктора/педагога группы без предварительного уведомления Заказчика и без изменения стоимости Услуг, если это не влечёт за собой изменение направления, формата и качества занятий. При существенном изменении программы или квалификации тренера/инструктора/педагога Заказчик вправе отказаться от продолжения оказания Услуг с возвратом денежных средств за неоказанные Услуги.
4.2.3. В одностороннем порядке устанавливать и изменять стоимость Услуг на будущие периоды (до момента их оплаты Заказчиком), утверждать новые редакции Прейскуранта, внедрять системы скидок, акций и специальных тарифов. Изменение стоимости не распространяется на уже полностью оплаченные абонементы в пределах их срока действия.
4.2.4. Приостановить или отменить проведение занятий в конкретной группе в случае её недобора (если количество регулярно занимающихся лиц составляет менее 4 человек). В этом случае Заказчику по его выбору предлагаются альтернативные группы (направления), соразмерно продлевается срок действия абонемента либо осуществляется возврат денежных средств за неоказанные Услуги.
4.2.5. Ограничить запись на конкретное занятие при максимальной наполненности зала в соответствии с требованиями безопасности и санитарных норм. Приоритетным правом записи пользуются клиенты с действующими регулярными абонементами.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
5.1. Заказчик обязан:
5.1.1. Своевременно и в полном объёме производить оплату Услуг Исполнителя на условиях 100% предоплаты до момента начала оказания Услуг (до начала первого занятия в рамках абонемента или разового занятия).
5.1.2. До начала каждого занятия пройти отметку присутствия (регистрацию) у администратора Исполнителя.
5.1.3. Соблюдать дисциплину, Правила ООО «Творческий коворкинг», общепринятые нормы поведения и общественного порядка, бережно относиться к имуществу Исполнителя, других посетителей и третьих лиц.
5.1.4. Самостоятельно, добросовестно и под свою личную ответственность оценивать состояние своего здоровья. Совершением акцепта настоящего Договора Заказчик гарантирует Исполнителю отсутствие у него медицинских противопоказаний к физическим нагрузкам.
5.1.5. Незамедлительно информировать тренера/инструктора/педагога о любом ухудшении своего самочувствия, возникновении боли, головокружения или иных симптомов во время проведения занятия.
5.1.6. Возмещать в полном объёме материальный ущерб, причинённый имуществу Исполнителя или третьих лиц по вине Заказчика, в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
5.2. Заказчик имеет право:
5.2.1. Требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора и выбранного тарифного плана (абонемента).
5.2.2. Получать необходимую, достоверную и доступную информацию о режиме работы Исполнителя, стоимости Услуг, квалификации тренеров/инструкторов/преподавателей и Правилах ООО «Творческий коворкинг».
5.2.3. В любое время отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем порядке при условии оплаты Исполнителю стоимости фактически оказанных услуг и возмещения фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору, в порядке раздела 9 настоящего Договора.
6. ОРГАНИЗАЦИЯ И ПОСЕЩЕНИЕ ЗАНЯТИЙ
6.1. Занятия проводятся по расписанию Исполнителя. Запись на занятие является обязательным условием допуска и производится через систему записи Исполнителя или у администратора.
6.2. Исполнитель вправе установить ограничения по количеству участников занятия в целях безопасности и качества оказания Услуг.
6.3. Опоздание на занятие более чем на 10 минут может повлечь отказ в допуске, если присутствие опоздавшего создаёт риск для его здоровья или безопасности других лиц.
6.4. Пропуск занятия по инициативе Заказчика не является ненадлежащим исполнением или неоказанием Услуг со стороны Исполнителя, если место на занятии было зарезервировано за Заказчиком.
6.4.1. Перенос (сохранение) оплаченных занятий возможен:
6.5. Абонемент является именным. Уступка прав требования по настоящему Договору не допускается.
6.6. По истечении установленного срока действия абонемента Услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объёме, а обязательства — прекращёнными. Восстановление (продление) абонемента после окончания срока его действия возможно в порядке исключения при предоставлении Заказчиком документов, подтверждающих уважительность причин пропуска (в соответствии с п. 6.4.1 настоящего Договора).
6.7. Приостановление оказания Услуг («заморозка» абонемента) на срок 14 дней предусмотрено:
6.8. Исполнитель вправе заменить тренера/инструктора/педагога без изменения стоимости Услуги, если иное не предусмотрено условиями конкретного тарифа. При существенном изменении программы или квалификации тренера/инструктора/преподавателя применяются положения пункта 4.2.2 настоящего Договора.
6.9. В случае отмены занятия по инициативе Исполнителя Заказчику предоставляется право отработки пропущенного занятия в других действующих группах Исполнителя (при наличии в них свободных мест). Если отработка занятия в других группах невозможна по причине отсутствия альтернативных групп, Исполнитель обязуется соразмерно продлить срок действия абонемента Заказчика. Срок продления абонемента определяется пропорционально количеству отменённых занятий (не менее 1 (одного) календарного дня за каждое отменённое по вине Исполнителя занятие).
6.10. Индивидуальные занятия (уроки) проводятся по предварительному согласованию между Заказчиком и Исполнителем (в лице администратора) с фиксацией конкретной даты, времени и места проведения занятия в системе записи Исполнителя.
6.11. Заказчик имеет право отменить или перенести согласованное индивидуальное занятие без удержания стоимости только при условии уведомления Исполнителя (через администратора или систему записи) не позднее чем за 3 (три) часа до установленного времени начала занятия.
6.12. В случае отмены или переноса индивидуального занятия по инициативе Заказчика позднее чем за 3 (три) часа до его начала, а также в случае неявки Заказчика на занятие, Услуга считается оказанной Исполнителем надлежащим образом, а с Абонемента Заказчика списывается одно занятие (или удерживается стоимость в размере фактических расходов Исполнителя, связанных с резервированием времени и оплатой труда тренера/инструктора/педагога).
6.13. В случае опоздания Заказчика на индивидуальное занятие время занятия соразмерно сокращается на время такого опоздания, при этом услуга подлежит оплате Заказчиком в размере 100% от первоначальной стоимости. Продление времени индивидуального занятия на время опоздания возможно исключительно по взаимному согласию с тренером/инструктором/преподавателем и при наличии у него свободного времени в расписании.
6.14. Оплата занятий, согласованных Сторонами как двухчасовые, производится в размере стоимости 2 (двух) часов услуг. В случае фактического участия Заказчика в таком занятии менее 2 (двух) часов по инициативе Заказчика (опоздание, досрочный уход) стоимость не пересчитывается. В случае отмены занятия по инициативе Исполнителя или невозможности проведения занятия в полном объёме по вине Исполнителя стоимость подлежит пересчёту пропорционально фактической продолжительности занятия.
7.2. В целях предупреждения травматизма к занятиям по интенсивным физическим и танцевальным программам не допускаются лица в состоянии беременности, за исключением случаев предоставления Исполнителю официальной медицинской справки (заключения) от врача‑акушера‑гинеколога с указанием допустимого вида и объёма нагрузок. Исполнитель не несёт ответственности за вред, причинённый здоровью Заказчика, в случае сокрытия им факта беременности или невыполнения рекомендаций врача.
7.3. В целях соблюдения санитарно‑эпидемиологических требований Заказчик обязан находиться в тренировочных и репетиционных залах исключительно в чистой сменной обуви и опрятной спортивной/тренировочной одежде, соответствующей специфике выбранного направления. Нахождение в залах в уличной обуви, открытой обуви (сланцы, шлепанцы), а также босиком или в носках строго запрещено (за исключением направлений, где тренировки в носках прямо предусмотрены).
7.4. На занятиях (включая занятия по танцевальным и актёрским направлениям с использованием реквизита или специализированного оборудования) Заказчик обязан полностью снять любые украшения и аксессуары (кольца, часы, серьги, браслеты, цепочки, пирсинг, заколки с острыми краями) для предотвращения получения травм и порчи имущества Исполнителя.
7.5. На территории тренировочных и репетиционных залов Заказчику запрещается употреблять пищу (включая жевательную резинку), распивать любые напитки (за исключением чистой питьевой воды), создавать излишний шум или препятствия для работы тренера/инструктора/преподавателя. На время проведения занятия мобильные телефоны Заказчиков должны быть переведены в беззвучный режим.
7.6. Совершением акцепта настоящей Оферты Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора Исполнитель предоставил ему в полном объёме, в наглядной и доступной форме на информационном стенде (уголке потребителя) и/или на сайте naila.by всю необходимую информацию, предусмотренную законодательством Республики Беларусь о защите прав потребителей, включая сведения о государственной регистрации ООО «Творческий коворкинг», режиме работы, стоимости Услуг и условиях их оказания.
8.2. Оплата Услуг производится Заказчиком на условиях 100% предоплаты одним из следующих способов по его выбору:
Отношения по предоставлению кредита (рассрочки) возникают непосредственно между Заказчиком и банком-партнером. Исполнитель не является стороной по кредитному договору (договору рассрочки) и не несет ответственности за отказ банка в предоставлении денежных средств.
8.3. Датой (моментом) исполнения обязательства Заказчика по оплате Услуг признаётся:
9.2. Под фактически оказанными услугами в целях настоящего раздела понимаются занятия, фактически посещённые Заказчиком, а также занятия, пропущенные Заказчиком в нарушение условий пункта 6.4 настоящего Договора (когда место в группе резервировалось, но своевременное уведомление о пропуске не поступало). Расчёт стоимости таких услуг производится исходя из стоимости одного занятия в составе приобретённого Заказчиком абонемента (тарифного плана).
9.3. Под фактически понесёнными расходами Исполнителя, подлежащими возмещению Заказчиком при досрочном расторжении Договора, Стороны понимают документально подтверждённые издержки Исполнителя, непосредственно связанные с исполнением обязательств по Договору и возникшие в связи с досрочным расторжением, включая:
Сумма к возврату = [Сумма, внесённая Заказчиком за абонемент] – [Стоимость фактически оказанных услуг (пункт 9.2)] – [Фактически понесённые расходы Исполнителя (пункт 9.3)].
Если в результате расчёта сумма расходов и оказанных услуг превышает или равна стоимости абонемента, денежные средства к возврату составляют 0 (ноль) белорусских рублей. Бремя доказывания размера и обоснованности фактических расходов лежит на Исполнителе. Возврат средств осуществляется Исполнителем в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения письменного заявления Заказчика.
9.5. При отказе от Договора до начала оказания Услуг (до первого занятия) сумма к возврату составляет не менее 95% от внесённой Заказчиком суммы, за вычетом невозвратных комиссий платёжных систем.
10.2. Исполнитель не предоставляет Услуги по хранению вещей Заказчика. Помещения раздевалок и учебных залов не являются охраняемыми. Исполнитель рекомендует использовать имеющиеся шкафчики с ключами и не оставлять ценные вещи без присмотра. Исполнитель не несёт ответственности за сохранность, порчу, утрату или кражу денежных средств, ювелирных украшений, мобильных телефонов и иных личных ценных вещей Заказчика, оставленных им без присмотра в раздевалках или учебных залах.
10.3. Исполнитель не несёт ответственности за технические неудобства, ухудшение качества или временные перерывы в оказании Услуг, вызванные проведением плановых, аварийных, ремонтных или профилактических работ городскими службами коммунального хозяйства (включая отключение водоснабжения, отопления, электроэнергии). В случае длительного перерыва (более 1 дня) в оказании услуг по указанным причинам срок действия абонемента Заказчика соразмерно продлевается.
10.4. Исполнитель не несёт ответственности за вред, причинённый жизни и здоровью Заказчика (включая травмы, растяжения, ухудшение общего самочувствия, срыв голосовых связок и т.д.), если такой вред явился следствием:
Сроки хранения персональных данных определяются сроками исполнения Договора и требованиями законодательства. Заказчик имеет право на доступ, исправление, удаление своих персональных данных в порядке, установленном законодательством.
11.2. Обработка биометрических персональных данных Заказчика (включая фотоизображения, видеозаписи с участием Заказчика), в том числе их сбор, систематизация, хранение и публикация на сайте naila.by и в официальных аккаунтах социальных сетей Исполнителя в целях популяризации деятельности творческо‑спортивного клуба, осуществляется исключительно на основании отдельного свободного, однозначного и информированного согласия Заказчика, оформляемого в виде самостоятельного документа (в письменной форме либо путём проставления соответствующей отметки на сайте/в системе записи Исполнителя).
11.3. Проведение фото‑ и видеосъёмки в ходе проведения массовых публичных (открытых) мероприятий ООО «Творческий коворкинг» (отчётные концерты, фестивали, конкурсы, открытые уроки, мастер‑классы) осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь об авторском праве и смежных правах. Заказчик, принимая участие в таких публичных мероприятиях в качестве зрителя или участника, уведомлён о ведении общей репортажной съёмки.
11.4. Заказчик имеет право в любой момент отозвать своё согласие на использование его фото‑ и видеоизображений в рекламных целях, направив Исполнителю соответствующее письменное заявление (или заявление в электронном виде, если согласие давалось на сайте). Исполнитель обязуется прекратить использование и удалить указанные материалы в течение 15 (пятнадцати) дней с момента получения заявления.
11.5. В целях обеспечения безопасности Посетителей и сотрудников, контроля сохранности имущества Исполнителя и третьих лиц, предотвращения противоправных действий в помещениях Исполнителя (в коридорах, холлах, учебных и тренировочных залах, зонах рецепции) функционирует система открытого видеонаблюдения. Информация о ведении видеонаблюдения доводится до Посетителей посредством размещения информационных табличек и уведомлений на сайте/в Договоре. Установка камер видеонаблюдения в местах личной гигиены (туалетах) и раздевалках не допускается. Архив записей камер видеонаблюдения является конфиденциальным, не подлежит передаче третьим лицам (за исключением законных запросов правоохранительных органов) и уничтожается в установленные Исполнителем сроки.
12.2. Исполнитель вправе изменять настоящий Договор, публикуя новую редакцию на официальном сайте. К отношениям сторон применяется редакция Договора, действовавшая на момент акцепта, если иное не допускается законодательством и не связано с продолжением оказания услуг по новым периодам.
12.3. Новая редакция Договора применяется к новым Заказчикам и к новым периодам оказания Услуг после её опубликования, если иное не установлено законом. Изменения не распространяются на уже полностью оплаченные абонементы в пределах их срока действия.
13.2. Претензии рассматриваются Исполнителем в сроки и порядке, установленные законодательством Республики Беларусь. Срок рассмотрения претензии — до 30 (тридцати) календарных дней со дня её получения, если законодательством не установлен иной срок.
13.3. При невозможности урегулирования спора путём переговоров он подлежит разрешению в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь, в суде по месту нахождения Исполнителя или по месту жительства Заказчика в соответствии с процессуальным законодательством.
14.2. Если отдельное положение настоящего Договора будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.
14.3. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются законодательством Республики Беларусь.
14.4. Настоящий Договор подготовлен для использования в деятельности ООО «Творческий коворкинг» при оказании физкультурно-оздоровительных услуг.
УНП 591046483
Юридический адрес: г. Гродно, ул. Мостовая, 31, каб. 6
р/с BY41 ALFA 3012 2E38 5200 1027 0000
ЗАО «Альфа-Bank»
Адрес банка: ул. Сурганова, 43-47, 220013, г. Минск, Республика Беларусь
УНП банка: 101541947
СВИФТ: ALFABY2X
Директор: Чернявская Татьяна Геннадьевна, действующая на основании Устава
Телефон директора: +375 29 202 03 07
Телефон администраторов: +375 29 78 54 772
E-mail: artclubgrodno@gmail.com
Сайт: naila.by
Настоящий публичный договор (далее — «Договор») является публичной офертой общества с ограниченной ответственностью «Творческий коворкинг» (далее — «Исполнитель») и определяет условия оказания физкультурно-оздоровительных услуг физическим лицам (далее — «Заказчик»). Договор разработан с учётом положений Гражданского кодекса Республики Беларусь, Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», законодательства Республики Беларусь о физической культуре и спорте, а также Закона Республики Беларусь «О защите персональных данных».
- ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.2. Заказчик — физическое лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты и приобретающее Услуги Исполнителя исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Договора путём совершения действий, указанных в разделе
1.4. Услуги — физкультурно-оздоровительные занятия и иные Услуги в сфере физической культуры и спорта, предоставляемые Исполнителем в соответствии с действующим прейскурантом и расписанием.
1.5. Абонемент — право Заказчика в течение установленного срока посещать определённое количество и/или виды групповых либо индивидуальных занятий на условиях выбранного тарифа.
1.6. Правила ООО «Творческий коворкинг» — обязательные для Заказчика правила посещения и поведения на территории Исполнителя, являющиеся неотъемлемой частью настоящего Договора. Правила размещены по адресу: naila.by и по адресу: Мостовая 31, каб. 239.
1.7. Прейскурант — утверждённый руководителем ООО «Творческий коворкинг» документ, определяющий перечень направлений, форматы занятий, их продолжительность, расписание, количество посещений, срок действия абонементов и стоимость Услуг. Прейскурант размещается на официальном сайте naila.by и и по адресу: Мостовая 31, каб. 239.
- ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.2. Перечень направлений, количество посещений, срок действия абонементов и стоимость Услуг определяются Прейскурантом Исполнителя, утверждаемым руководителем ООО «Творческий коворкинг», и размещаются на официальном сайте naila.by. Информация, предоставленная администратором Исполнителя, должна соответствовать утверждённому Прейскуранту. Расписание групп и длительность занятий размещены в системе записи клиентов, доступ к которой Заказчик получает на первом пробном уроке.
2.3. К физкультурно-оздоровительным услугам относятся занятия по общефизической подготовке, функциональные и специализированные тренировочные программы, а также иные занятия спортивного профиля, включённые Исполнителем в действующий Прейскурант.
2.4. Настоящий Договор заключается на срок действия оплаченного Заказчиком абонемента (тарифного плана). Обязательства Исполнителя по оказанию Услуг в рамках оплаченного абонемента считаются выполненными надлежащим образом по истечении срока действия абонемента либо по факту проведения последнего занятия в рамках абонемента (в зависимости от того, какое событие наступит раньше), с учётом положений раздела 6 настоящего Договора о переносе, продлении и отмене занятий по инициативе Исполнителя.
- ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И АКЦЕПТ
3.2. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящей оферты в соответствии со статьёй 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:
- внесение полной или частичной оплаты стоимости Услуг (в том числе через систему ЕРИП, E‑POS, банковской картой или наличными денежными средствами в кассу Исполнителя);
- фактическое начало посещения Заказчиком занятий Исполнителя.
3.4. Совершая акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что он в полном объёме и в доступной форме ознакомлен с условиями настоящего Договора, действующим Прейскурантом, расписанием занятий, Правилами ООО «Творческий коворкинг», а также получил информацию о государственной регистрации Исполнителя, его наименовании, месте нахождения, режиме работы, стоимости Услуг, условиях их оказания, порядке и сроках возврата денежных средств, и полностью понимает их значение, согласен с ними и обязуется их выполнять.
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
4.1.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание оплаченных Заказчиком Услуг в соответствии с условиями выбранного тарифного плана (абонемента), действующим Прейскурантом и расписанием занятий.
4.1.2. Своевременно информировать Заказчика о расписании занятий, стоимости Услуг, изменениях в режиме работы Исполнителя и Правилах ООО «Творческий коворкинг» путём размещения информации на официальном сайте naila.by, информационных стендах, либо посредством рассылки в мессенджерах или телефонной связи.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Изменять расписание, время и место проведения занятий при возникновении объективных обстоятельств (болезнь тренера/инструктора/педагога, аварийная ситуация, отключение коммуникаций, форс‑мажор), уведомив об этом Заказчика не позднее чем за 3 часа до начала занятия (а в случае форс‑мажорных обстоятельств или аварийных ситуаций — незамедлительно). В случае невозможности посещения Заказчиком занятий по новому расписанию Исполнитель обязуется по выбору Заказчика: предложить альтернативные группы (направления), соразмерно продлить срок действия абонемента либо произвести возврат денежных средств за неоказанные Услуги.
4.2.2. В одностороннем порядке производить замену тренера/инструктора/педагога группы без предварительного уведомления Заказчика и без изменения стоимости Услуг, если это не влечёт за собой изменение направления, формата и качества занятий. При существенном изменении программы или квалификации тренера/инструктора/педагога Заказчик вправе отказаться от продолжения оказания Услуг с возвратом денежных средств за неоказанные Услуги.
4.2.3. В одностороннем порядке устанавливать и изменять стоимость Услуг на будущие периоды (до момента их оплаты Заказчиком), утверждать новые редакции Прейскуранта, внедрять системы скидок, акций и специальных тарифов. Изменение стоимости не распространяется на уже полностью оплаченные абонементы в пределах их срока действия.
4.2.4. Приостановить или отменить проведение занятий в конкретной группе в случае её недобора (если количество регулярно занимающихся лиц составляет менее 4 человек). В этом случае Заказчику по его выбору предлагаются альтернативные группы (направления), соразмерно продлевается срок действия абонемента либо осуществляется возврат денежных средств за неоказанные Услуги.
4.2.5. Ограничить запись на конкретное занятие при максимальной наполненности зала в соответствии с требованиями безопасности и санитарных норм. Приоритетным правом записи пользуются клиенты с действующими регулярными абонементами.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
5.1. Заказчик обязан:
5.1.1. Своевременно и в полном объёме производить оплату Услуг Исполнителя на условиях 100% предоплаты до момента начала оказания Услуг (до начала первого занятия в рамках абонемента или разового занятия).
5.1.2. До начала каждого занятия пройти отметку присутствия (регистрацию) у администратора Исполнителя.
5.1.3. Соблюдать дисциплину, Правила ООО «Творческий коворкинг», общепринятые нормы поведения и общественного порядка, бережно относиться к имуществу Исполнителя, других посетителей и третьих лиц.
5.1.4. Самостоятельно, добросовестно и под свою личную ответственность оценивать состояние своего здоровья. Совершением акцепта настоящего Договора Заказчик гарантирует Исполнителю отсутствие у него медицинских противопоказаний к физическим нагрузкам.
5.1.5. Незамедлительно информировать тренера/инструктора/педагога о любом ухудшении своего самочувствия, возникновении боли, головокружения или иных симптомов во время проведения занятия.
5.1.6. Возмещать в полном объёме материальный ущерб, причинённый имуществу Исполнителя или третьих лиц по вине Заказчика, в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
5.2. Заказчик имеет право:
5.2.1. Требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора и выбранного тарифного плана (абонемента).
5.2.2. Получать необходимую, достоверную и доступную информацию о режиме работы Исполнителя, стоимости Услуг, квалификации тренеров/инструкторов/преподавателей и Правилах ООО «Творческий коворкинг».
5.2.3. В любое время отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем порядке при условии оплаты Исполнителю стоимости фактически оказанных услуг и возмещения фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору, в порядке раздела 9 настоящего Договора.
6. ОРГАНИЗАЦИЯ И ПОСЕЩЕНИЕ ЗАНЯТИЙ
6.1. Занятия проводятся по расписанию Исполнителя. Запись на занятие является обязательным условием допуска и производится через систему записи Исполнителя или у администратора.
6.2. Исполнитель вправе установить ограничения по количеству участников занятия в целях безопасности и качества оказания Услуг.
6.3. Опоздание на занятие более чем на 10 минут может повлечь отказ в допуске, если присутствие опоздавшего создаёт риск для его здоровья или безопасности других лиц.
6.4. Пропуск занятия по инициативе Заказчика не является ненадлежащим исполнением или неоказанием Услуг со стороны Исполнителя, если место на занятии было зарезервировано за Заказчиком.
6.4.1. Перенос (сохранение) оплаченных занятий возможен:
- по уважительным причинам (состояние здоровья, командировка, отпуск, санаторно‑курортное лечение) при предоставлении копии документов (медицинская справка, листок нетрудоспособности, командировочное удостоверение, документы о поездке и т.п.);
6.5. Абонемент является именным. Уступка прав требования по настоящему Договору не допускается.
6.6. По истечении установленного срока действия абонемента Услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объёме, а обязательства — прекращёнными. Восстановление (продление) абонемента после окончания срока его действия возможно в порядке исключения при предоставлении Заказчиком документов, подтверждающих уважительность причин пропуска (в соответствии с п. 6.4.1 настоящего Договора).
6.7. Приостановление оказания Услуг («заморозка» абонемента) на срок 14 дней предусмотрено:
- для абонементов, приобретённых на основании Подарочного сертификата со сроком действия 3 (три) месяца и 6 (шесть) месяцев;
6.8. Исполнитель вправе заменить тренера/инструктора/педагога без изменения стоимости Услуги, если иное не предусмотрено условиями конкретного тарифа. При существенном изменении программы или квалификации тренера/инструктора/преподавателя применяются положения пункта 4.2.2 настоящего Договора.
6.9. В случае отмены занятия по инициативе Исполнителя Заказчику предоставляется право отработки пропущенного занятия в других действующих группах Исполнителя (при наличии в них свободных мест). Если отработка занятия в других группах невозможна по причине отсутствия альтернативных групп, Исполнитель обязуется соразмерно продлить срок действия абонемента Заказчика. Срок продления абонемента определяется пропорционально количеству отменённых занятий (не менее 1 (одного) календарного дня за каждое отменённое по вине Исполнителя занятие).
6.10. Индивидуальные занятия (уроки) проводятся по предварительному согласованию между Заказчиком и Исполнителем (в лице администратора) с фиксацией конкретной даты, времени и места проведения занятия в системе записи Исполнителя.
6.11. Заказчик имеет право отменить или перенести согласованное индивидуальное занятие без удержания стоимости только при условии уведомления Исполнителя (через администратора или систему записи) не позднее чем за 3 (три) часа до установленного времени начала занятия.
6.12. В случае отмены или переноса индивидуального занятия по инициативе Заказчика позднее чем за 3 (три) часа до его начала, а также в случае неявки Заказчика на занятие, Услуга считается оказанной Исполнителем надлежащим образом, а с Абонемента Заказчика списывается одно занятие (или удерживается стоимость в размере фактических расходов Исполнителя, связанных с резервированием времени и оплатой труда тренера/инструктора/педагога).
6.13. В случае опоздания Заказчика на индивидуальное занятие время занятия соразмерно сокращается на время такого опоздания, при этом услуга подлежит оплате Заказчиком в размере 100% от первоначальной стоимости. Продление времени индивидуального занятия на время опоздания возможно исключительно по взаимному согласию с тренером/инструктором/преподавателем и при наличии у него свободного времени в расписании.
6.14. Оплата занятий, согласованных Сторонами как двухчасовые, производится в размере стоимости 2 (двух) часов услуг. В случае фактического участия Заказчика в таком занятии менее 2 (двух) часов по инициативе Заказчика (опоздание, досрочный уход) стоимость не пересчитывается. В случае отмены занятия по инициативе Исполнителя или невозможности проведения занятия в полном объёме по вине Исполнителя стоимость подлежит пересчёту пропорционально фактической продолжительности занятия.
- САНИТАРНЫЕ НОРМЫ И ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ
7.2. В целях предупреждения травматизма к занятиям по интенсивным физическим и танцевальным программам не допускаются лица в состоянии беременности, за исключением случаев предоставления Исполнителю официальной медицинской справки (заключения) от врача‑акушера‑гинеколога с указанием допустимого вида и объёма нагрузок. Исполнитель не несёт ответственности за вред, причинённый здоровью Заказчика, в случае сокрытия им факта беременности или невыполнения рекомендаций врача.
7.3. В целях соблюдения санитарно‑эпидемиологических требований Заказчик обязан находиться в тренировочных и репетиционных залах исключительно в чистой сменной обуви и опрятной спортивной/тренировочной одежде, соответствующей специфике выбранного направления. Нахождение в залах в уличной обуви, открытой обуви (сланцы, шлепанцы), а также босиком или в носках строго запрещено (за исключением направлений, где тренировки в носках прямо предусмотрены).
7.4. На занятиях (включая занятия по танцевальным и актёрским направлениям с использованием реквизита или специализированного оборудования) Заказчик обязан полностью снять любые украшения и аксессуары (кольца, часы, серьги, браслеты, цепочки, пирсинг, заколки с острыми краями) для предотвращения получения травм и порчи имущества Исполнителя.
7.5. На территории тренировочных и репетиционных залов Заказчику запрещается употреблять пищу (включая жевательную резинку), распивать любые напитки (за исключением чистой питьевой воды), создавать излишний шум или препятствия для работы тренера/инструктора/преподавателя. На время проведения занятия мобильные телефоны Заказчиков должны быть переведены в беззвучный режим.
7.6. Совершением акцепта настоящей Оферты Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора Исполнитель предоставил ему в полном объёме, в наглядной и доступной форме на информационном стенде (уголке потребителя) и/или на сайте naila.by всю необходимую информацию, предусмотренную законодательством Республики Беларусь о защите прав потребителей, включая сведения о государственной регистрации ООО «Творческий коворкинг», режиме работы, стоимости Услуг и условиях их оказания.
- СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
8.2. Оплата Услуг производится Заказчиком на условиях 100% предоплаты одним из следующих способов по его выбору:
- наличными денежными средствами в кассу Исполнителя с выдачей кассового чека;
- банковской платёжной картой через платёжный терминал Исполнителя с выдачей кассового чека;
- в безналичном порядке путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя (в том числе посредством использования платёжной системы ЕРИП, E‑POS).
- оплата услуг с привлечением кредитных средств или в рассрочку.
Отношения по предоставлению кредита (рассрочки) возникают непосредственно между Заказчиком и банком-партнером. Исполнитель не является стороной по кредитному договору (договору рассрочки) и не несет ответственности за отказ банка в предоставлении денежных средств.
8.3. Датой (моментом) исполнения обязательства Заказчика по оплате Услуг признаётся:
- при оплате наличными денежными средствами или через платёжный терминал — момент выдачи кассового чека;
- при безналичном перечислении (включая ЕРИП/E‑POS) — дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо дата получения Исполнителем официального подтверждения от платёжной системы.
- при оплате Услуги за счет средств банка-партнера (в кредит или рассрочку) обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в полном объеме с момента зачисления всей суммы денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
- ПОРЯДОК ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
9.2. Под фактически оказанными услугами в целях настоящего раздела понимаются занятия, фактически посещённые Заказчиком, а также занятия, пропущенные Заказчиком в нарушение условий пункта 6.4 настоящего Договора (когда место в группе резервировалось, но своевременное уведомление о пропуске не поступало). Расчёт стоимости таких услуг производится исходя из стоимости одного занятия в составе приобретённого Заказчиком абонемента (тарифного плана).
9.3. Под фактически понесёнными расходами Исполнителя, подлежащими возмещению Заказчиком при досрочном расторжении Договора, Стороны понимают документально подтверждённые издержки Исполнителя, непосредственно связанные с исполнением обязательств по Договору и возникшие в связи с досрочным расторжением, включая:
- невозвратные комиссии платёжных систем (ЕРИП, эквайринг, банки-партнеры) за приём и возврат платежей;
- расходы по оплате труда привлечённых специалистов (тренеров/инструкторов/педагогов), которые были специально организованы под Заказчика и не могут быть перенесены;
- иные документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением обязательств по Договору.
- расходы на администрирование, бронирование места в группе и иные постоянные издержки Исполнителя не включаются в состав фактических расходов.
Сумма к возврату = [Сумма, внесённая Заказчиком за абонемент] – [Стоимость фактически оказанных услуг (пункт 9.2)] – [Фактически понесённые расходы Исполнителя (пункт 9.3)].
Если в результате расчёта сумма расходов и оказанных услуг превышает или равна стоимости абонемента, денежные средства к возврату составляют 0 (ноль) белорусских рублей. Бремя доказывания размера и обоснованности фактических расходов лежит на Исполнителе. Возврат средств осуществляется Исполнителем в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения письменного заявления Заказчика.
9.5. При отказе от Договора до начала оказания Услуг (до первого занятия) сумма к возврату составляет не менее 95% от внесённой Заказчиком суммы, за вычетом невозвратных комиссий платёжных систем.
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.2. Исполнитель не предоставляет Услуги по хранению вещей Заказчика. Помещения раздевалок и учебных залов не являются охраняемыми. Исполнитель рекомендует использовать имеющиеся шкафчики с ключами и не оставлять ценные вещи без присмотра. Исполнитель не несёт ответственности за сохранность, порчу, утрату или кражу денежных средств, ювелирных украшений, мобильных телефонов и иных личных ценных вещей Заказчика, оставленных им без присмотра в раздевалках или учебных залах.
10.3. Исполнитель не несёт ответственности за технические неудобства, ухудшение качества или временные перерывы в оказании Услуг, вызванные проведением плановых, аварийных, ремонтных или профилактических работ городскими службами коммунального хозяйства (включая отключение водоснабжения, отопления, электроэнергии). В случае длительного перерыва (более 1 дня) в оказании услуг по указанным причинам срок действия абонемента Заказчика соразмерно продлевается.
10.4. Исполнитель не несёт ответственности за вред, причинённый жизни и здоровью Заказчика (включая травмы, растяжения, ухудшение общего самочувствия, срыв голосовых связок и т.д.), если такой вред явился следствием:
- нарушения Заказчиком Правил ООО «Творческий коворкинг», требований техники безопасности;
- невыполнения Заказчиком прямых указаний и инструкций тренера/инструктора/педагога;
- сокрытия Заказчиком информации о наличии у него медицинских противопоказаний, заболеваний или индивидуальных особенностей организма.
- ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ
Сроки хранения персональных данных определяются сроками исполнения Договора и требованиями законодательства. Заказчик имеет право на доступ, исправление, удаление своих персональных данных в порядке, установленном законодательством.
11.2. Обработка биометрических персональных данных Заказчика (включая фотоизображения, видеозаписи с участием Заказчика), в том числе их сбор, систематизация, хранение и публикация на сайте naila.by и в официальных аккаунтах социальных сетей Исполнителя в целях популяризации деятельности творческо‑спортивного клуба, осуществляется исключительно на основании отдельного свободного, однозначного и информированного согласия Заказчика, оформляемого в виде самостоятельного документа (в письменной форме либо путём проставления соответствующей отметки на сайте/в системе записи Исполнителя).
11.3. Проведение фото‑ и видеосъёмки в ходе проведения массовых публичных (открытых) мероприятий ООО «Творческий коворкинг» (отчётные концерты, фестивали, конкурсы, открытые уроки, мастер‑классы) осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь об авторском праве и смежных правах. Заказчик, принимая участие в таких публичных мероприятиях в качестве зрителя или участника, уведомлён о ведении общей репортажной съёмки.
11.4. Заказчик имеет право в любой момент отозвать своё согласие на использование его фото‑ и видеоизображений в рекламных целях, направив Исполнителю соответствующее письменное заявление (или заявление в электронном виде, если согласие давалось на сайте). Исполнитель обязуется прекратить использование и удалить указанные материалы в течение 15 (пятнадцати) дней с момента получения заявления.
11.5. В целях обеспечения безопасности Посетителей и сотрудников, контроля сохранности имущества Исполнителя и третьих лиц, предотвращения противоправных действий в помещениях Исполнителя (в коридорах, холлах, учебных и тренировочных залах, зонах рецепции) функционирует система открытого видеонаблюдения. Информация о ведении видеонаблюдения доводится до Посетителей посредством размещения информационных табличек и уведомлений на сайте/в Договоре. Установка камер видеонаблюдения в местах личной гигиены (туалетах) и раздевалках не допускается. Архив записей камер видеонаблюдения является конфиденциальным, не подлежит передаче третьим лицам (за исключением законных запросов правоохранительных органов) и уничтожается в установленные Исполнителем сроки.
- СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА
12.2. Исполнитель вправе изменять настоящий Договор, публикуя новую редакцию на официальном сайте. К отношениям сторон применяется редакция Договора, действовавшая на момент акцепта, если иное не допускается законодательством и не связано с продолжением оказания услуг по новым периодам.
12.3. Новая редакция Договора применяется к новым Заказчикам и к новым периодам оказания Услуг после её опубликования, если иное не установлено законом. Изменения не распространяются на уже полностью оплаченные абонементы в пределах их срока действия.
- ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ
13.2. Претензии рассматриваются Исполнителем в сроки и порядке, установленные законодательством Республики Беларусь. Срок рассмотрения претензии — до 30 (тридцати) календарных дней со дня её получения, если законодательством не установлен иной срок.
13.3. При невозможности урегулирования спора путём переговоров он подлежит разрешению в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь, в суде по месту нахождения Исполнителя или по месту жительства Заказчика в соответствии с процессуальным законодательством.
- ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.2. Если отдельное положение настоящего Договора будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.
14.3. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются законодательством Республики Беларусь.
14.4. Настоящий Договор подготовлен для использования в деятельности ООО «Творческий коворкинг» при оказании физкультурно-оздоровительных услуг.
- РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
УНП 591046483
Юридический адрес: г. Гродно, ул. Мостовая, 31, каб. 6
р/с BY41 ALFA 3012 2E38 5200 1027 0000
ЗАО «Альфа-Bank»
Адрес банка: ул. Сурганова, 43-47, 220013, г. Минск, Республика Беларусь
УНП банка: 101541947
СВИФТ: ALFABY2X
Директор: Чернявская Татьяна Геннадьевна, действующая на основании Устава
Телефон директора: +375 29 202 03 07
Телефон администраторов: +375 29 78 54 772
E-mail: artclubgrodno@gmail.com
Сайт: naila.by